北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
49别墅位于厦门是最繁华的商业中心中山路地段，到中山路步行3分钟，到轮渡码头5分钟，是个闹中取休闲的好去处。周边旅游景点有厦门大学、鼓浪屿、中山路、环岛路、演武大桥、中山公园、植物园、南普陀。
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查看更多评论会员1320：好评
酒店位置靠近厦门鹭江道，周边环境有些老旧，但是酒店还是不错的。进门就是一个大院，跟网站照片一样，非常开阔，有很多花草，喝茶聊天看书非常惬意，小朋友很喜欢，房间也够大，3张床2间房睡的很舒服。服务也很好，店员出门接的我们，还帮我们提行李到房间，离中山路也很近。爸妈住的也很满意，好评！
杜老师：好评
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会员6392：好评
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